Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Buchungen von Unterkünften
1. Allgemein
Diese Website wird durch die travelwindow AG mit Sitz in Zürich (Schweiz) betrieben. Travelwindow ist eine Tochtergesellschaft der international tätigen Hotelplan AG, welche Ihrerseits zum Migros-Genossenschafts-Bund gehört.
Unser Buchungsmodul ermöglicht die direkte Buchung von Hotelzimmern, Ferienhäusern und weiteren Unterkünften weltweit. Unser Service basiert auf den Informationen die durch unsere Partner bereitgestellt werden. Wir sind bemüht, unseren Datenbestand laufend zu aktualisieren und fehlerfrei zu halten, können dies jedoch weder garantieren noch die Verantwortung für allfällige Fehlerfassungen übernehmen.
2. Datenschutz
Travelwindow respektiert Ihrer Privatsphäre und gibt keinerlei Daten an Dritte weiter. Ebenso entsprechen unsere Kreditkarten-Zahlungsabläufe der neuesten Technologie und werden durch unseren Partner Saferpay/Telekurs zuverlässig abgewickelt.
3. Zahlungen
Grundsätzlich müssen sämtliche Buchungen vor Antritt der Reise bezahlt werden. Sie können entweder mit Rechnung (Posteinzahlungsschein) oder mit Kreditkarte bezahlen. Da eine Postüberweisung normalerweise einige Tage in Anspruch nimmt, verlangen wir für Buchungen innerhalb von 10 Tagen vor Abreise grundsätzlich immer Kreditkartenzahlung. Liegt Ihr Wohnort ausserhalb der Schweiz ist nur die Zahlung per Kreditkarte möglich.
4. Versand des Unterkunftgutscheins
Nach verbuchter Zahlung erhalten Sie von uns einen Unterkunftgutschein in elektronischer Form, welchen Sie ausdrucken und beim Check-in vorweisen müssen.
5. Annullationen- und Umbuchungen
Bei Unterkünften entstehen keine prozentualen Annullationskosten auf dem Buchungsbetrag. Für gewisse Länder und Daten (Messen, Hochsaison), verlangen die Unterkünfte jedoch Gebühren, die je nach Datum der Annullation bis 100% der Unterkunftskosten ausmachen können. Massgeblich für die Berechnung der Annullationskosten ist das Eingangsdatum (während den Geschäftsöffnungs- zeiten) Ihrer schriftlichen Annullierung. Die entsprechenden Details finden Sie jeweils bei der Buchungsübersicht und sind auch auf Ihrer Email-Bestätigung vermerkt.
Unabhängig von den Annullationsspesen durch das Hotel (resp. Ferienhausbetreiber), verrechnet Ihnen travelwindow eine Gebühr für Annullationen und Umbuchungen von Fr. 60.- pro Auftrag.
6. Unterkunftskategorien
Die international übliche Sterne-Klassifizierung der Unterkünfte gibt einen unverbindlichen Hinweis auf den Standard. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Sterne-Klassifizierung von den lokalen Hotelverbänden vergeben wird und darum nicht überall den internationalen Standards entspricht.
7. Lokale Gebühren und Abgaben
Sofern möglich beinhalten die von der TRAVELWINDOW AG publizierten Reise- und Übernachtungspreise sämtliche lokalen Steuern und Gebühren.
Allerdings gibt es in einzelnen Städten, wie zum Beispiel in Rom und in Köln, Taxen welche direkt vor Ort bezahlt werden müssen und von uns daher nicht in den Arrangementpreis eigeschlossen werden können. In den meisten Fällen wird Ihr Hotel diese Gebühren abrechnen und einkassieren.
8. Überbuchungen und Umbuchungen
Leider kann es immer wieder vorkommen, dass Unterkünfte mehr Buchungen annehmen als Sie Zimmer zu vergeben haben, was speziell während den Hochsaisondaten der Fall sein kann. Selbstverständlich versuchen wir alles um zusammen mit unseren Partnern solche Vorkommnisse zu vermeiden. Sollte dieser Fall trotzdem eintreten, so sind wir zusammen mit unseren Partnern bemüht, eine gleichwertige Unterkunft anzubieten. Sollte keine gleichwertige Unterkunft verfügbar sein, so erstatten wir selbstverständlich die Preisdifferenz zwischen dem gebuchten und dem bewohnten Hotel (maximum Totalbetrag der Originalbuchung) sowie allfällige durch die Umbuchung verursachten, effektiven Spesen für Taxi/Telefon (max. Fr. 200.- /€ 120.-), welche durch Quittung belegt werden müssen. Jeglicher Rückerstattungs-Anspruch erlischt 30 Tage nach Abreise von der Unterkunft.
9. Geltendes Recht
Es gilt das Gesetz der Schweizerischen Eidgenossenschaft. Gerichtsort: Zürich